- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- RecargaPay
Pontuação da empresa
Cálculo da pontuação
Cálculo da pontuação da empresa
50%
Feedback dos consumidores
Número de reclamações encerradas com sucesso
25%
Taxa de reclamações respondidas
25%
Tempo médio de resposta
Saiba mais sobre o cálculo
Taxa de reclamações encerradas com sucesso
| Número de reclamações resolvidas | x 100% |
|---|---|
| Número de reclamações não resolvidas | x 0 |
| Pontuação de reclamações encerradas | |
A taxa de reclamações encerradas com sucesso é calculada dividindo a pontuação de reclamações encerradas pelo total de reclamações encerradas
Taxa média de resposta
| 2 dia(s) | x 100% |
|---|---|
| 5 dia(s) | x 60% |
| 8 dia(s) | x 30% |
| 12+ dia(s) | x 0 |
| Pontuação final do tempo médio de resposta | |
O tempo médio de resposta é calculado dividindo a pontuação do tempo de resposta pelo total de reclamações respondidas
Taxa de resposta
A taxa de reclamações respondidas é calculada dividindo o total de reclamações pelo total de reclamações respondidas
| Status | Valor |
|---|---|
| Aberto | 11,76% |
| Fechado | 88,24% |
- 72 Total de reclamações recebidas
- 88% Reclamações resolvidas por meio do Reclame
0 dias
tempo médio de resposta
As empresas respondem, em média, em 8 dias
As pontuações mais altas neste setor
Serviços Financeiros
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Conheça as vantagens do Reclame
- A credibilidade do nome PROTESTE, dando força à sua reclamação
- Equipe de Defesa do Consumidor pronta pra ajudar
- Maior visibilidade, aumentando a pressão pública sobre a empresa
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4020-7747Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
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R. H.
27/03/2020
Quebra de contrato Plano Prime anual
"Contratei o plano Prime por um ano, que onde podemos pagar boletos e contas até 4.999,99 com cartão de crédito sem taxas. Porém a RecargaPay, de forma desrespeitosa depois altera o plano e informa que..."
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J. L.
25/03/2020
Estão retendo meu saldo
"É isso. 120 reais colocados através de vale presente. Estão retendo meu dinheiro, não querem me enviar via deposito, não querem extornas meus vales, não querem deixar eu fazer recarga, não querem deix..."
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D. G.
24/03/2020
adicionei dinheiro na minha conta ontem e ainda não entrou,
"eu fiz uma trasferencia na minha conta da recargapay no valor de 50.00(cinquenta reias) ontem e ate agora nao entrou, e o prazo maximo que me deram foi de 4 horas apos tranferencia ......"
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D. M.
16/03/2020
Cobrança indevida
"Venho aqui declara minha indignação com o Recarga pay hoje dia 16/03/20 fizeram uma cobrança no meu cartão de R$179,88 se tornando prime o qual seria de 12X 14,99 cobrando o valor total em meu cartão ..."
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E. d.
11/03/2020
Empresa sem confiança bloqueou minha conta sem nenhum motivo
"Vocês que trabalha nessa péssima empresa bloqueou minha conta pela milésima vez sendo que não fiz nada de errado, fiz a transferência de 15,00 via transferência foi aprovada só que na hora de transfer..."
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T. S.
11/03/2020
Não recebi minha recarga
"Realizei uma recarga no aplicativo recarga pay, no valor de $25,00. Entretanto, o valor foi descontado do meu cartão mas a recarga nao foi efetivada. Agora aparece cancelada, e estou sem crédito e com..."
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R. A.
11/03/2020
Dinheiro não caiu
"Hoje dia 10/02/2020, fiz uma transferência do Banco da Caixa pra o Recarga pay, no valor de 160 reais, porém só caiu 100 reais no recarga pay, o que aconteceu com os 60?..."
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R. P.
10/03/2020
Depósito em conta (transferência bancária) não compensa
"Desde ontem eu depositei um valor de R$ 1.000,00 na minha conta através do itaú, como sempre faço e o valor não caiu na conta. Recebi ainda um e-mail dizendo que o prazo vai expirar e vou ficar sem me..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
L. A.
09/03/2020
Juros abusivos
"Bom, Eu fiz um empréstimo no valor de 310,00 reais e foi me cobrado 360,71. Paguei o boleto dia 06/03/2020 as 14:13 numa sexta feira. O regulamento é, vc pode pagar d segunda a sexta feira até às 21hs..."
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J. P.
07/03/2020
Golpe recargapay
"Efetuei recarga cartão pré-pago e não consigo efetuar pagamento de contas...."
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Termos de uso
Reclame com a PROTESTE
O canal de resolução de conflitos da PROTESTE permite ao consumidor apresentar uma reclamação diretamente a uma empresa.
Depois de se cadastrar no portal, acesse Reclame para redigir a sua reclamação. Selecione a empresa de uma lista pré-existente ou crie uma nova se a empresa não estiver listada. Neste caso, assegure-se de que os dados inseridos estão corretos, de forma a garantir que a reclamação chegue ao destino. Uma vez preenchida toda a informação, é possível anexar cópias dos documentos comprobatórios relacionados com a situação e enviar.
Ao receber a reclamação, a empresa pode responder a você por e-mail. Você tem total liberdade para contrapor com a sua posição. Se quiser, deixe a sua reclamação visível para todos os visitantes do site. Desta forma, você aumentará a pressão sobre a empresa e ajudará outros consumidores com situações parecidas. Se preferir, mantenha a queixa visível apenas para você e para a empresa. A qualquer momento, você pode alterar a escolha inicial.
Caso não consiga uma solução satisfatória, peça ajuda dos nossos especialistas em Defesa do Consumidor para realizarem uma intervenção junto à empresa.
Conte com a PROTESTE para fazer valer os seus direitos.