- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Americanas.com (B2W)
| Status | Valor |
|---|---|
| Aberto | 745 |
| Fechado | 79,60% |
- 745 Total de reclamações recebidas
- 80% Reclamações encerradas por meio do Reclame
2 dias
tempo médio de resposta
As empresas respondem, em média, em 7 dias
As pontuações mais altas neste setor
Bens de Consumo
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4020-7747Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
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E. M.
Hoje
Nao recebi meu produto
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"Fiz uma compra na Americana no valor de 60,50 e estava demorando muito a entrega do produto e depôs de várias conversas com os atendentes me sugeriram a devolução do dinheiro ou receber em VALE AMERIC..."
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S. D.
16/06/2021
Não recebi nenhum contato do vendedor
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
" BOA TARDE, VI UMA PROMOÇÃO NO FACEBOOK DE UMA FRITADEIRA ELÉTRICA MONDIAL, NO QUAL O VALOR DE $94,90, COM FRETE GRÁTIS, POIS ENTÃO FIZ A COMPRA ONTEM DIA 15/06/2021, NO QUAL RETIREI O BOLETO E EFETUE..."
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M. M.
15/06/2021
Devolução de produto c/defeito
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"No dia 08/06/2021 eu comprei uma escova secadora no app das Lojas Americanas pela Internet , a qual foi entregue no dia 14/06/2021, porém quero devolver o produto cujo o número do pedido é 02-83802402..."
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N. D.
15/06/2021
Boleto Falso das Lojas Americanas
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"Nº do pedido: 02584817495 das Lojas Americanas Prezados, Fiz a solicitação de um pedido do nº 02584817495, no valor de R$ 600,00, paguei os valores em um aplicativo de pagamento do Mercado Pago,..."
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d. b.
15/06/2021
Dinheiro retido pela B@W
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"Há mais de 45 dias veio pleiteando junto a Americanas B2W a devolução de meu dinheiro retido nesta plataforma Efetuei uma venda no mês de abril de 2021 e a mesma foi cancelada pela cliente. No pagame..."
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J. P.
14/06/2021
Pedidos sendo cancelados
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"Todos meus pedidos estão sendo cancelados. Tenho bastante dinheiro em forma de cashback e não estou conseguindo realizar compras nem com cashback, nem com cartão e nem com vale-compras. Todos meus ped..."
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J. M.
14/06/2021
Reembolso não Efetuado
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"Boa noite! Fiz reclamação aqui no.proteste de 5 camisas que comprei e demorou mais de 1 mes para ser respondido, foi informado no protocolo 3221041903840, que no mes 05 e 06/2021 seria efetuado reemb..."
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A. P.
13/06/2021
Estorno do cartão de crédito
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"Olá,minha compra de número (02832564119) na AMERICANAS foi cancelada,e a AMERICANAS me prometeu o reembolso do valor pago no cartão de crédito em até duas faturas, só que até agora nada de estorno,e m..."
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J. s.
12/06/2021
Não recebi informações sobre proditi comprado
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"Ola boa noite! Venho por meio, registrar que no dia 09/06/2021 realizei uma compra no site da americanas no valor de 1.740,54 e até o exato momento não recebi nenhuma informação a respeito da compra,..."
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E. M.
11/06/2021
Mais informações sobre minha conpra
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"Boa noite, Realizei uma compra hoje dia 11/06/2021 às 18:21h de um notebook no valor de R$600 no boleto, que estava numa promoção. Gostaria de saber como será feito o envio, pois até então não sei a..."
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Termos de uso
Reclame com a PROTESTE
O canal de resolução de conflitos da PROTESTE permite ao consumidor apresentar uma reclamação diretamente a uma empresa.
Depois de se cadastrar no portal, acesse Reclame para redigir a sua reclamação. Selecione a empresa de uma lista pré-existente ou crie uma nova se a empresa não estiver listada. Neste caso, assegure-se de que os dados inseridos estão corretos, de forma a garantir que a reclamação chegue ao destino. Uma vez preenchida toda a informação, é possível anexar cópias dos documentos comprobatórios relacionados com a situação e enviar.
Ao receber a reclamação, a empresa pode responder a você por e-mail. Você tem total liberdade para contrapor com a sua posição. Se quiser, deixe a sua reclamação visível para todos os visitantes do site. Desta forma, você aumentará a pressão sobre a empresa e ajudará outros consumidores com situações parecidas. Se preferir, mantenha a queixa visível apenas para você e para a empresa. A qualquer momento, você pode alterar a escolha inicial.
Caso não consiga uma solução satisfatória, peça ajuda dos nossos especialistas em Defesa do Consumidor para realizarem uma intervenção junto à empresa.
Conte com a PROTESTE para fazer valer os seus direitos.