- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Americanas.com (B2W)
| Status | Valor |
|---|---|
| Aberto | 661 |
| Fechado | 84,72% |
- 661 Total de reclamações recebidas
- 85% Reclamações encerradas por meio do Reclame
2 dias
tempo médio de resposta
As empresas respondem, em média, em 7 dias
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Bens de Consumo
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4020-7747Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
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R. P.
17/09/2021
Falta de respeito com consumidor
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"Fiz uma compra no site no dia 9 de setembro e o pedido foi cancelado no dia 13 tente entrar em contato com a empresa, mas no obtive um atendimento adequado além de ter que fazer varias ligações em núm..."
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D. R.
17/09/2021
cancelamento da compra sem autorização
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"boa tarde, gostaria de relatar sobre uma compra feita no site das lojas americanas e simplesmente cancelaram a compra por não ter mais no estoque. Ocorre que se não havia no estoque não era para ter d..."
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V. A.
17/09/2021
Recebi um produto diferente do que eu pedi
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"Olá, gostaria de relatar que fui enganado pela loja Americanas. Eu comprei um controle Dualshock 4 pelo site da Americanas e recebi um controle Doubleshock 4, uma imitação mais barata. Quando fui pesq..."
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T. B.
17/09/2021
VENDA CANCELADA SEM EXPLICAÇÕES
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"Efetuei, pelo cartão de crédito Bradesco, compra no SITE das Lojas Americanas, referente a 01 NOTEBOOK LENOVO, EM 14/09/2021, NUMERO DO PEDIDO 02858561094. O valor foi parcelado em 12 x e JÁ CONSTA D..."
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E. P.
16/09/2021
Descaso na entrega do material
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"Olá Srs. Gastaria que me ajudassem a resolver uma situação de como devo proceder, ou como a Americanas.com pode me recompensar pelo o transtorno da entrega de um produto, no último dia 29/08 fiz um..."
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c. a.
16/09/2021
Não recebi meu produto e consta como entregue
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"Não recebi meu produto e consta como entregue meu tel 41- 995246263 pedido 02-856950040..."
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J. B.
14/09/2021
Repasses não efetuados
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"Sou cadastrado há algum tempo no marketplace desta empresa (B2W) eu me cadastrei na plataforma para poder vender na AMERICANAS - SUBMARINO - SHOPTIME, já que a mesma é detentora dessas três empresas, ..."
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J. L.
12/09/2021
Não recebi estorno
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"Após efetuar o pedido 1880716 no valor de R$ 95,79 e recebi mensagem de Americanas em 25/06/2021: Mercado Extra 1880716: Reservamos R$95.79 no seu cartao. A cobrança sera somente ao final das compras...."
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A. A.
10/09/2021
Golpe/Fraude
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"Fiz a compra de um celular REDMI NOTE 10 PRO no dia 06/09/2021, no valor de R$789,99 conforme descrito no boleto em anexo. Ao acessar o anúncio apresentado pela Americanas.com, contando com a credibi..."
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N. A.
10/09/2021
Pagamento pré-aprovado
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"Comprei um celular dia 09/09/2021, apareceu que meu pagamento estava pré-aprovado e não saiu disso e o dinheiro já foi creditado no cartão. Gostaria de saber se é algum atraso na atualização das infor..."
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Termos de uso
Reclame com a PROTESTE
O canal de resolução de conflitos da PROTESTE permite ao consumidor apresentar uma reclamação diretamente a uma empresa.
Depois de se cadastrar no portal, acesse Reclame para redigir a sua reclamação. Selecione a empresa de uma lista pré-existente ou crie uma nova se a empresa não estiver listada. Neste caso, assegure-se de que os dados inseridos estão corretos, de forma a garantir que a reclamação chegue ao destino. Uma vez preenchida toda a informação, é possível anexar cópias dos documentos comprobatórios relacionados com a situação e enviar.
Ao receber a reclamação, a empresa pode responder a você por e-mail. Você tem total liberdade para contrapor com a sua posição. Se quiser, deixe a sua reclamação visível para todos os visitantes do site. Desta forma, você aumentará a pressão sobre a empresa e ajudará outros consumidores com situações parecidas. Se preferir, mantenha a queixa visível apenas para você e para a empresa. A qualquer momento, você pode alterar a escolha inicial.
Caso não consiga uma solução satisfatória, peça ajuda dos nossos especialistas em Defesa do Consumidor para realizarem uma intervenção junto à empresa.
Conte com a PROTESTE para fazer valer os seus direitos.