- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Americanas.com (B2W)
| Status | Valor |
|---|---|
| Aberto | 670 |
| Fechado | 83,28% |
- 670 Total de reclamações recebidas
- 83% Reclamações encerradas por meio do Reclame
2 dias
tempo médio de resposta
As empresas respondem, em média, em 7 dias
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Bens de Consumo
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4020-7747Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
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T. T.
Hoje
Pagamento Pré-Aprovado
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"Efetuei a compra de uma smartphone Galaxy S21 que preciso receber com urgência, efetuei o pagamento no cartão de crédito, e o prazo de entrega era para ser amanhã (25/01), porém até agora segue o stat..."
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C. d.
Hoje
Recebi um produto diferente do produto que comprei
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"No dia 07/01/2022 comprei das lojas Americanas por internet um refrigerador Refrigerador Brastemp Side Inverse BRO80ABANA 540 Litros Ice Maker Branca 220v de 3 portas e no dia 17/01/2022 chegou a minh..."
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D. D.
24/01/2022
falta de contato
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"Meu reclamação, ontem minha smartv que comprei dia 06.08.21 deu problema na tela, hoje tenteie entrar em contato com o site e não consigo, por nenhum meio, ligue 4003-4848 que me informou o novo numer..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
A. S.
23/01/2022
PRODUTO NÃO ENTREGUE
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"Realizei a compra de um celular samsung m52 no site americans.com no dia 06/01/22 com data marcada para entrega 13/01/22. ate hoje não recebi o produto. alegaram recusa na entrega , sendo que fui in..."
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A. C.
22/01/2022
Não confirmação de pagamento por parte das Americanas e B2W
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"Comprei a vista via boleto uma oferta de um motor de rabeta nas lojas Americanas dia 14/01/22 e até agora não recebi confirmação de pagamento nem dados sobre a entrega do produto. Reintero que essa B2..."
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c. p.
21/01/2022
MAQUINA DE CREPE NAO FUNCIONA
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"Comprei uma maquina de crepe suíço no site das lojas americanas, porem a crepeira não aquece o suficiente para finalizar esse crepe, a massa fica crua, impossível de servir. Dia 30/12 fiz uma reclam..."
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M. F.
21/01/2022
Produto cancelado sem motivos
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"Fiz uma compra online pedido 02-920029227 com opção de retirar o produto em um ponto físico indicado pela loja. O pedido foi processado normalmente e emitido a nota fiscal do produto, despachado. No e..."
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K. L.
21/01/2022
Produto não recebido
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
" Prezados, Comprei um celular no valor de R$ 250, pensei que por se tratar de uma promoção o valor estava certo, mas este não foi entregue dentro do prazo Assim, solicito devolução dos valores ..."
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G. p.
20/01/2022
Golpe lojas americanas
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"Olá, gostaria de relatar um problema no dia 13/01/2022 fiz uma compra de um fogão através de um link no Instagram que direcionava para o site das lojas americanas, por se tratar de uma promoção e por ..."
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M. R.
20/01/2022
Produto com vício oculto
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"Fiz uma compra de um notebook Acer por R$ 2.699,99, no site americanas.com, no dia 26/11/2021 e retirei dia 01/12/2021, e com apenas 45 dias de uso apresentou um vício oculto, entrei em contato com o ..."
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Termos de uso
Reclame com a PROTESTE
O canal de resolução de conflitos da PROTESTE permite ao consumidor apresentar uma reclamação diretamente a uma empresa.
Depois de se cadastrar no portal, acesse Reclame para redigir a sua reclamação. Selecione a empresa de uma lista pré-existente ou crie uma nova se a empresa não estiver listada. Neste caso, assegure-se de que os dados inseridos estão corretos, de forma a garantir que a reclamação chegue ao destino. Uma vez preenchida toda a informação, é possível anexar cópias dos documentos comprobatórios relacionados com a situação e enviar.
Ao receber a reclamação, a empresa pode responder a você por e-mail. Você tem total liberdade para contrapor com a sua posição. Se quiser, deixe a sua reclamação visível para todos os visitantes do site. Desta forma, você aumentará a pressão sobre a empresa e ajudará outros consumidores com situações parecidas. Se preferir, mantenha a queixa visível apenas para você e para a empresa. A qualquer momento, você pode alterar a escolha inicial.
Caso não consiga uma solução satisfatória, peça ajuda dos nossos especialistas em Defesa do Consumidor para realizarem uma intervenção junto à empresa.
Conte com a PROTESTE para fazer valer os seus direitos.