- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Reclamações públicas
Reclamações Públicas
Reclamações que os consumidores optaram por deixar visíveis a todos
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L. R.
12/05/2025
SUSPENSÃO DE SERVIÇO SEM AVISO PRÉVIO - INDUÇÃO DO CONSUMIDOR AO ERRO PELA AMERICANAS.COM!!!
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"O consumidor adquiriu uma televisão em 11 de junho de 2024, por meio de outra loja do varejo, não vinculada às Lojas Americanas. Todavia, com base nas informações publicadas no site da Americanas, con..."
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I. d.
25/04/2025
NÃO RECEBI O MEU PEDIDO
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"Olá, gostaria de relatar um problema... Efetuei a compra de um kit de panelas no site da Americanas (vendedor Olist) no dia 21 de fevereiro e já passado mais de dois meses e nada de receber o meu ped..."
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J. d.
19/04/2025
SOLICITAÇÃO DE CADASTRO PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
" Hoje o seu marketplace, tem uma demanda muito avançada pra o segmento de automotivo o nosso interesse é entrar com a PRESTAÇÃO DE SERVIÇO (instalação) de forma gratuita sem nenhum custo pra consu..."
Encerrada Não resolvida -
E. W.
11/01/2025
Reclame agencia
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"Voces já foram notificados pelo reclame agencia e meu advogado tomara medidas cabíveis para solicita o reembolso da cpu..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
N. S.
03/01/2025
Problema sério com direito do consumidor
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"Primeiramente já abri uma reclamação pela plataforma reclame aqui,e mandei mensagem no e-mail indicado,pediram meus dados pessoais e o endereço do acontecido,tudo isso já foi informado tem dias e nada..."
Encerrada Não resolvida -
R. B.
16/12/2024
ESTORNO NÃO REALIZADO E ATENDIMENTO INEXISTENTE
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"Desde o dia 8/12 que abri uma solicitação de estorno de uma compra e que a Americanas IGNORA e não reponde nos prazos informados nas respostas automáticas. Também não existe atendimento pra loja Webco..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
K. S.
29/11/2024
Não recebi meu produto
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"Fiz a compra pelo site americanas.com. Fiz o pagamento por Pix e não recebi e-mail de confirmação. Voltei para o site e o pedido havia sumido. Não há nenhum registro do meu pedido ou pagamento no sit..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
S. A.
26/11/2024
COMPREI, PAGUEI E NÃO RECEBI
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"Bom dia! Hoje, realizei a compra de um ferro, sob o número do pedido 02-1034335901 , com a promessa de entrega para hoje (.entrega rapida). Acontece que ao realizar o pagamento e o mesmo está pré a..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
R. T.
07/10/2024
Não consigo desbloquear meu vale
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"Tenho 6 vales na americanas.com que me foram dados devido a um cancelamento de produto. Os vales já estão na minha conta ha alguns dias, porém, ao tentar fazer o desbloqueio, o site me retorna com um ..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
C. S.
30/09/2024
ROUBO DE CASHBACK
Americanas.com (B2W) Bens de Consumo
"Meu cashback no valor de 866,24 que pela regra anterior NÃO HAVIA PRAZO PRA EXPIRAR, conforme contrato, conforme a própria atendente Ayla informou no protocolo 01760567 em 05.09.24, sendo que a empres..."
Encerrada Resolvida com sucesso
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