- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Reclamações públicas
Reclamações Públicas
Reclamações que os consumidores optaram por deixar visíveis a todos
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N. S.
05/01/2025
Mesa de Vidro Estoura Fo Fogão Esmaltec Agata Glass
Esmaltec Bens de Consumo
"Eu uso o fogão muito pouco, pois costumo fazer minhas refeições fora. Isso pode ser comprovado pelo baixo consumo de gás. Recentemente, enquanto cozinhava moela como petisco para minha cachorra, o vid..."
Encerrada Não resolvida -
F. L.
11/11/2024
Forno de fogão não funciona de acordo com o prometido pela Esmaltec
Esmaltec Bens de Consumo
"Foi adquirido um fogão modelo Bali (4111PT) em 21 de maio de 2024 na loja Macavi. Esse produto possui vários defeitos de fabricação como, por exemplo, um barulho no queimador do forno quando está em f..."
Encerrada Não resolvida -
R. f.
14/02/2024
fogão com defeito de fabricação
Esmaltec Bens de Consumo
"boa tarde,meu fogão ano passado deu um problema na mesa de vidro o vidro que e para aguentar altas temperaturas mas não estar resistindo pois já e o segundo que trinca ocasionando acidentes graves a ..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
B. d.
01/11/2023
mal atendimento
Esmaltec Bens de Consumo
"Olá bom dia. Protocolo: 0111230859329456 Meu produto se mostrou defeituoso, entrei em contato com a Central de atendimento e me foi negado a garantia. Entrei em contato com a assistência técnica,..."
Encerrada Não resolvida -
A. P.
05/06/2023
Reparo na instalação do produto
Esmaltec Bens de Consumo
"Compra de um fogão 4B piso Esmaltec Caribe A parte elétrica não funciona. E O forno não funciona nem na parte elétrica e nem manualmente. Varias tentativas de comunicação com a empresa desde o receb..."
Encerrada Não resolvida -
L. C.
10/03/2023
Mesa de vidro
Esmaltec Bens de Consumo
"Comprei um fogão tampa de vidro e em janeiro desse ano estourou a tampa aí eu fiquei esperando uma resposta uma mulher me ligou foi super gentil dizendo que a garantia já tinha acabado mais ia me aju..."
Encerrada Não resolvida -
A. S.
05/10/2022
Não consigo assistência
Esmaltec Bens de Consumo
"Nº nota fiscal: 000812432 N. Protocolo na Esmaltec: 10311294 Prezados, Solicitei assistência técnica do fogão junto a empresa em Julho e recebi o protocolo acima informado, contudo, o vaso nã..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
L. R.
22/08/2022
Não gela
Esmaltec Bens de Consumo
"Geladeira não gela produto tem que ser trocado já se passou mais de 10 dias e nada resolvido tecnico esteve 4 vez ao meu local produto está com vazamento defeito de fabrica já fui a loja ligo todos di..."
Encerrada Não resolvida -
L. S.
15/07/2022
Instalação do Fogão
Esmaltec Bens de Consumo
"Comprei um fogão da esmaltec e estou a uma semana esperando o agendamento da conversão para Gás Natural. Eles não conseguem falar com a assistência técnica e a assistência não agenda o serviço. Péss..."
Encerrada Não resolvida -
L. R.
10/07/2022
VÍCIO OCULTO DE FABRICAÇÃO - BEM ESSENCIAL - FALHAS GRAVES DE SEGURANÇA - DANOS CARACTERIZADOS
Esmaltec Bens de Consumo
"Aduz o Consumidor ter adquirido, em data de 31 (trinta e um) de janeiro de 2021 (dois mil e vinte e um), perante a loja online PONTO, um FOGÃO 4 BOCAS de piso da marca ESMALTEC VENEZA SUPER 4081 BIV B..."
Encerrada Não resolvida
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