- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Reclamações públicas
Reclamações Públicas
Reclamações que os consumidores optaram por deixar visíveis a todos
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R. f.
14/02/2024
fogão com defeito de fabricação
Esmaltec Bens de Consumo
"boa tarde,meu fogão ano passado deu um problema na mesa de vidro o vidro que e para aguentar altas temperaturas mas não estar resistindo pois já e o segundo que trinca ocasionando acidentes graves a ..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
B. d.
01/11/2023
mal atendimento
Esmaltec Bens de Consumo
"Olá bom dia. Protocolo: 0111230859329456 Meu produto se mostrou defeituoso, entrei em contato com a Central de atendimento e me foi negado a garantia. Entrei em contato com a assistência técnica,..."
Encerrada Não resolvida -
A. P.
05/06/2023
Reparo na instalação do produto
Esmaltec Bens de Consumo
"Compra de um fogão 4B piso Esmaltec Caribe A parte elétrica não funciona. E O forno não funciona nem na parte elétrica e nem manualmente. Varias tentativas de comunicação com a empresa desde o receb..."
Encerrada Não resolvida -
L. C.
10/03/2023
Mesa de vidro
Esmaltec Bens de Consumo
"Comprei um fogão tampa de vidro e em janeiro desse ano estourou a tampa aí eu fiquei esperando uma resposta uma mulher me ligou foi super gentil dizendo que a garantia já tinha acabado mais ia me aju..."
Encerrada Não resolvida -
A. S.
05/10/2022
Não consigo assistência
Esmaltec Bens de Consumo
"Nº nota fiscal: 000812432 N. Protocolo na Esmaltec: 10311294 Prezados, Solicitei assistência técnica do fogão junto a empresa em Julho e recebi o protocolo acima informado, contudo, o vaso nã..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
L. R.
22/08/2022
Não gela
Esmaltec Bens de Consumo
"Geladeira não gela produto tem que ser trocado já se passou mais de 10 dias e nada resolvido tecnico esteve 4 vez ao meu local produto está com vazamento defeito de fabrica já fui a loja ligo todos di..."
Encerrada Não resolvida -
L. S.
15/07/2022
Instalação do Fogão
Esmaltec Bens de Consumo
"Comprei um fogão da esmaltec e estou a uma semana esperando o agendamento da conversão para Gás Natural. Eles não conseguem falar com a assistência técnica e a assistência não agenda o serviço. Péss..."
Encerrada Não resolvida -
L. R.
10/07/2022
VÍCIO OCULTO DE FABRICAÇÃO - BEM ESSENCIAL - FALHAS GRAVES DE SEGURANÇA - DANOS CARACTERIZADOS
Esmaltec Bens de Consumo
"Aduz o Consumidor ter adquirido, em data de 31 (trinta e um) de janeiro de 2021 (dois mil e vinte e um), perante a loja online PONTO, um FOGÃO 4 BOCAS de piso da marca ESMALTEC VENEZA SUPER 4081 BIV B..."
Encerrada Não resolvida -
W. S.
14/12/2021
Purificador de Água com defeito recorrente
Esmaltec Bens de Consumo
"Senhores, CLIENTE EXTREMAMENTE DESCONTENTE COM ESTE PRODUTO. Purificador de Água. Comprei este purificador em 27/09/2021, conforme NF anexa. Após 1 semana, já na instalação, vazou agua gelada p..."
Encerrada Não resolvida -
R. D.
03/12/2021
ESTOURO DE VIDRO DE FOGÃO
Esmaltec Bens de Consumo
"No dia 01/12/2021, o tampo de vidro de meu fogão estourou. A julgar pelo grande número de ocorrências do gênero, aparenta ser um problema de vício. Espero poder contar com a sua colaboração na resoluç..."
Encerrada Não resolvida
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