- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- LOJAS RIACHUELO
Pontuação da empresa
Cálculo da pontuação
Cálculo da pontuação da empresa
50%
Feedback dos consumidores
Número de reclamações encerradas com sucesso
35%
Taxa de reclamações respondidas
15%
Tempo médio de resposta
Saiba mais sobre o cálculo
Taxa de reclamações encerradas com sucesso
| Número de reclamações resolvidas | x 100% |
|---|---|
| Número de reclamações não resolvidas | x 0 |
| Pontuação de reclamações encerradas | |
A taxa de reclamações encerradas com sucesso é calculada dividindo a pontuação de reclamações encerradas pelo total de reclamações encerradas
Taxa média de resposta
| 2 dia(s) | x 100% |
|---|---|
| 5 dia(s) | x 60% |
| 8 dia(s) | x 30% |
| 12+ dia(s) | x 0 |
| Pontuação final do tempo médio de resposta | |
O tempo médio de resposta é calculado dividindo a pontuação do tempo de resposta pelo total de reclamações respondidas
Taxa de resposta
A taxa de reclamações respondidas é calculada dividindo o total de reclamações pelo total de reclamações respondidas
| Status | Valor |
|---|---|
| Aberto | 11,76% |
| Fechado | 88,24% |
- 309 Total de reclamações recebidas
- 88% Reclamações resolvidas por meio do Reclame
0 dias
tempo médio de resposta
As empresas respondem, em média, em 8 dias
As pontuações mais altas neste setor
Serviços Financeiros
Como funciona?
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Conheça as vantagens do Reclame
- A credibilidade do nome PROTESTE, dando força à sua reclamação
- Equipe de Defesa do Consumidor pronta pra ajudar
- Canal direto com as empresas, aumentando as chances de resposta e solução
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4020-7747Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
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l. a.
23/09/2020
Cancelaram o pedido e não devolveram o dinheiro
LOJAS RIACHUELO Serviços Financeiros
"Olá gostaria de reclamar a respeito de uma compra que fiz pelo aplicativo da Riachuelo onde fiz pagamento em débito, meu pedido voltou devido terem enviado pro endereço errado, ficaram de ressarcir o ..."
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F. V.
21/09/2020
Não recebi o estorno do valor do produto
LOJAS RIACHUELO Serviços Financeiros
"Fiz um pedido nesta Loja Virtual, onde cancelaram meu pedido sem motivo algum. Então pedi o estorno do valor, que foi pago via boleto. Me pediram para aguardar 10 dias úteis. Se passaram os 10 dias e ..."
-
P. C.
21/09/2020
cancelaram 2 pedidos e nao devolvem dinheiro
LOJAS RIACHUELO Serviços Financeiros
"tenho 2 pedidos feitos em agosto ,cancelados pela loja que foram pagos por boleto e até hoje não devolveram meu dinheiro..."
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P. M.
17/09/2020
Não recebi meu produto,e não querem fazer meu reembolso
LOJAS RIACHUELO Serviços Financeiros
"Estou aguardando um e-mail com uma ordem de pagamento que eles não enviam..."
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M. F.
11/09/2020
Cobrança de compra já quitada
LOJAS RIACHUELO Serviços Financeiros
"O valor da compra R$ 150,00 me cobraram e informaram que não haveria juros com cartão Riachuelo, fiz e dividi a compra, quando fui pagar deparei com os valores diferentes dividido em 8 vezes: Paguei ..."
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M. N.
10/09/2020
Transtornos
LOJAS RIACHUELO Serviços Financeiros
"A Riachuelo está nós incomodando o tempo todo em nosso tel 3232123779 ,meu país são idosos é queremos distância dessa Lj,mais 1 vez q acontencer é bo na polícia entregar p advogado abrir ação seus sem..."
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E. S.
10/09/2020
produto com problema
LOJAS RIACHUELO Serviços Financeiros
" Olá, gostaria de relatar um problema com a loja Riachuelo Shopping Carioca. Sabado dia 05/09/2020 meu esposo comprou um celular Motorola e6 para mim. O atendente Ciro, muito atencioso nos deu as in..."
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J. N.
08/09/2020
Cobrança de divida com 12 anos
LOJAS RIACHUELO Serviços Financeiros
"Existe a cobrança de uma divida que foi também alvo de uma ação movida por mim contra a empresa por cobrança indevida de taxa de boleto. A empresa protestou o valor da taxa de boleto que não paguei. P..."
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A. B.
03/09/2020
cobrança indevida
LOJAS RIACHUELO Serviços Financeiros
"fiz um cartão na loja e no momento me disseram que nao haveria nenhum custo com o cartão,porem estou recebendo faturas relacionadas ao cartao, tento entrar em contato com a loja, sem sucesso. é uma ..."
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C. B.
03/09/2020
Estou recebendo cobranças indevidas
LOJAS RIACHUELO Serviços Financeiros
"Cancelei meu cartão de crédito das lojas Riachuelo em fevereiro deste ano e agora 6 meses depois tenho recebido ligações diárias (mais de uma por dia) de uma empresa de cobrança dizendo que tenho fatu..."
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Termos de uso
Reclame com a PROTESTE
O canal de resolução de conflitos da PROTESTE permite ao consumidor apresentar uma reclamação diretamente a uma empresa.
Depois de se cadastrar no portal, acesse Reclame para redigir a sua reclamação. Selecione a empresa de uma lista pré-existente ou crie uma nova se a empresa não estiver listada. Neste caso, assegure-se de que os dados inseridos estão corretos, de forma a garantir que a reclamação chegue ao destino. Uma vez preenchida toda a informação, é possível anexar cópias dos documentos comprobatórios relacionados com a situação e enviar.
Ao receber a reclamação, a empresa pode responder a você por e-mail. Você tem total liberdade para contrapor com a sua posição. Se quiser, deixe a sua reclamação visível para todos os visitantes do site. Desta forma, você aumentará a pressão sobre a empresa e ajudará outros consumidores com situações parecidas. Se preferir, mantenha a queixa visível apenas para você e para a empresa. A qualquer momento, você pode alterar a escolha inicial.
Caso não consiga uma solução satisfatória, peça ajuda dos nossos especialistas em Defesa do Consumidor para realizarem uma intervenção junto à empresa.
Conte com a PROTESTE para fazer valer os seus direitos.