- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Reclamações públicas
Reclamações Públicas
Reclamações que os consumidores optaram por deixar visíveis a todos
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A. C.
23/02/2024
PARCELAR AS FATURAS /NATURGY/CEG
Naturgy (CEG) Água e Energia
"BOM DIA, Já estou a mais de 1 semana tentando fazer um parcelamento com a divida total junto com a CEG /NATURGY , e ninguém me retorna para me dar uma solução. Já liguei para a ouvidoria da CEG /NAT..."
Encerrada Não resolvida -
L. C.
17/01/2024
Fatura absurdamente alta no mês 12/2023
Naturgy (CEG) Água e Energia
"Olá, gostaria de relatar a cobrança de um valor absurdamente alto na fatura de Gás do mês de dezembro de 2023, muito acima do que pago habitualmente. Gostaria de entender o motivo, ou se há algum vaza..."
Encerrada Não resolvida -
M. A.
18/12/2023
Cortam e não religam
Naturgy (CEG) Água e Energia
"Contaram meu gás por falta de pagamento no dia 14/12. Fiquei dois dias para conseguir parcelar as faturas em aberto pq cada ligação a narurgy informava uma coisa. No dia 16 consegui parcelar e me info..."
Encerrada Não resolvida -
A. S.
31/07/2023
Valor exorbitante na conta do gás
Naturgy (CEG) Água e Energia
"A conta desse mês do gás do meu pai,veio exorbitante. Ficou muito tempo desligado o gás de rua. Aí pedimos para religar, aí mês passado veio menos de 25,00 aí esse mês 587,00. Sendo que ele só tem um ..."
Encerrada Não resolvida -
M. Q.
18/07/2023
MAU ATENDIMENTO E AUMENTO REPENTINO DE CONTA DE CONSUMOI
Naturgy (CEG) Água e Energia
"Tenho duas reclamações a fazer da Naturgy: 1) Entrei em contato em 07 de jul para registrar a reclamação do aumento repentino de minha conta de gás e o atendimento foi PÉSSIMO, com atendentes compl..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
L. L.
12/05/2023
Prazo de religação de gás
Naturgy (CEG) Água e Energia
"Eu estou solicitando a religação do meu gás hoje, dia 12/05, desde as 15hs e me falaram que só poderiam religar no dia 15/05. Como eu vou ficar 3 dias sem gas? Um servico essencial! (http://www.proc..."
Encerrada Não resolvida -
R. P.
09/03/2023
Marcação incorreta e cobrança indevida
Naturgy (CEG) Água e Energia
"Estou tendo problemas nas contas com vencimento em FEV/2023 no valor de R$83,21 (fatura: 240434108) e MAR/2023 no valor de R$68,95 (fatura: 241325877), segue o nº do cliente 8390290-8. Normalmente ..."
Encerrada Não resolvida -
c. p.
08/03/2023
Fatura saiu de R$ 70 para R$ 400,00 e a Naturgy alega normalidade
Naturgy (CEG) Água e Energia
"Em 21/09/2023, foi feito a autovistoria do gás. Tivemos restrição e, após reparo, no dia 10/11/2022, recebemos o LAUDO DE CONFORMIDADE (sem vazamento). A empresa Amilgás (que fez autovistoria) entrou ..."
Encerrada Não resolvida -
D. T.
10/02/2023
Valor da conta de gás, 400% acima do normal
Naturgy (CEG) Água e Energia
"Fiz teste de estanqueidade com uma empresa contratada e com Naturgy e não foi verificado vazamento. Não consigo resolver com a Naturgy essa questão ..."
Encerrada Não resolvida -
M. E.
26/01/2023
Conta com consumo exagerado!
Naturgy (CEG) Água e Energia
"Consumo sem precedente, de mais do dobro, de qualquer consumo de anos anteriores para o mesmo período, sendo que nada mudou no cenário de consumo do cliente composto de duas pessoas que trabalham fora..."
Encerrada Não resolvida
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