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- Reclamações públicas
Reclamações Públicas
Reclamações que os consumidores optaram por deixar visíveis a todos
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F. d.
21/10/2024
Estou sendo cobrado duas vezes pela hospedagem
Airbnb Lazer
"Fiz uma reserva pelo AIRBNB (código de confirmação HMREJQ88JM) e a hospedagem virou um pesadelo. Embora a reserva já estivesse paga, o hotel fez uma cobrança indevida e não autorizada. Muito mais cara..."
Encerrada Não resolvida -
G. I.
17/10/2024
Reembolso não realizado
Airbnb Lazer
"No dia 8 de outubro de 2024 (terça-feira), pouco após às 19h, fiz uma reserva de um quarto no AirBnb para o dia 12 de outubro de 2024 (sábado). Em menos de 24h desde a reserva, por volta das 16h do di..."
Encerrada Não resolvida -
E. d.
15/10/2024
Não recebi estorno de hospedagem cancelada
Airbnb Lazer
"Estou enfrentando um sério problema com a Airbnb em relação a uma reserva que fiz para a Chácara Cachoeira em Campo Grande, MS, de 01 a 04 de outubro de 2024. Realizei o pagamento de R$ 366,53 via PIX..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
R. B.
24/07/2024
Não me hospedei
Airbnb Lazer
"Fiz uma reserva no dia 17/07/2024 na AIRBNB, para os dias 20 e 21/07, para três hóspedes, eu, minha esposa e filha; com Código de confirmação HMR3Y9WN9B e enviei uma mensagem para a anfitriã Liris log..."
Encerrada Resolvida com sucesso Enviada para os especialistas -
J. S.
22/06/2024
Plataform Airbnb cometendo injustiça
Airbnb Lazer
"Após 20 minutos que recebi um imóvel que aluguei pela plataforma Airbnb, sem vistoria, fui tomar banho e percebi que o registro da água quente não abria, de imediato entrei em contato com a anfitriã ..."
Encerrada Não resolvida -
H. d.
08/06/2024
Anúncio não condiz com a realidade
Airbnb Lazer
"Realizei a reserva de uma unidade para a estadia de uma noite na plataforma do Airbnb baseada nas imagens da foto do apartamento que queria, porém quem gerencia a locação é o site 360 suites. Ao fazer..."
Encerrada Não resolvida -
F. S.
20/03/2024
AIRBNB - CLIENTE = M&RD@
Airbnb Lazer
"Já estou farto de me hospedar pela plataforma e S E M P R E ter uma dor de cabeça a qual a plataforma N U N C A consegue resolver, esta ultima vez viajei a espanha para 3 cidades e TODAS as experiênci..."
Encerrada Não resolvida -
D. C.
05/01/2024
Cobrança Indevida e falta de suporte
Airbnb Lazer
"Fiz minha reserva para o dia 1 de Janeiro de 2024. Cheguei na cidade antes pra ver a casa, antes do prazo de cancelamento, mas foi negado pela anfitrião. Ficou claro que ela fez isso para que não des..."
Encerrada Não resolvida -
J. M.
15/11/2023
Falta de suporte no cancelamento e falta de retorno
Airbnb Lazer
"Aluguei um Airbnb em Paris para passar 5 diárias com 5 pessoas, chegando no local não haviam janelas, nem um ar, havia um cano aberto no banheiro que podiam entrar bichos pois o cano vinha da rua, sup..."
Encerrada Não resolvida
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