- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Reclamações públicas
Reclamações Públicas
Reclamações que os consumidores optaram por deixar visíveis a todos
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W. M.
23/06/2026
Falta de Coleta e Reembolso de Produtos Danificados
Ponto Bens de Consumo
"Comprei dois televisores junto à empresa, porém ambos foram entregues com avarias, apresentando danos que inviabilizam sua utilização. Diante da situação, solicitei imediatamente o cancelamento da com..."
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V. C.
20/05/2026
NÃO RECEBI MEU PRODUTO
Ponto Bens de Consumo
"É, FIZ A COMPRA NO SITE PONTO FRIO NO DIA 08/05/2026 DO TANQUINHO DE LAVAR ROUPA NO VALOR DE 519,90 E ATÉ AGORA 19/05/2026 NÃO RECEBI A ENTREGA E NÃO CONSIGO VER PELO RASTREAMENTO E ESTOU aguardando E..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
M. S.
03/05/2026
DESRESPEITO E DESCASO COM O CONSUMIDOR
Ponto Bens de Consumo
" No dia 22/04/2026, realizei a compra através do site do Ponto (Pedido 509903864). O pagamento foi aprovado com atraso, mas o problema maior reside na completa inércia da empresa desde então. Já se ..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
M. S.
24/04/2026
DEMORA E TRANSTORNO NA APROVAÇÃO DA COMPRA
Ponto Bens de Consumo
"Realizei uma compra no dia 22/04/2026, na loja online da Ponto Frio, referente ao pedido nº 509903864, utilizando meu cartão de crédito. O pagamento foi devidamente aprovado, constando inclusive em mi..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
V. U.
25/02/2026
Não recebi os pontos Azul Fidelidade corretamente
Ponto Bens de Consumo
"Bom dia! Abri uma reclamação no Consumidor.gov, cujo Protocolo de atendimento: 251208-025431 e Consumidor.gov 2025.12/00012782964 Ocorre que continuo com a dificuldade em receber a correção dos po..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
M. S.
09/12/2025
Atraso na entrega
Ponto Bens de Consumo
"Boa tarde, desde o dia 24/11/25 a loja Ponto não entrega minhas compras, estão todas “EM COLETA”, preciso que agilizem o quanto antes as entregas. Em hipótese alguma quero cancelar, quero receber todo..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
J. B.
29/08/2025
PONTO FRIO FAZ CLIENTE DE BOBO
Ponto Bens de Consumo
"Mesmo tendo um crédito a receber por multa de atraso de entrega realizada pela loja do ponto frio do shopping de madureira. Recebi um email que deveria comparecer a loja fiscia em que foi realizada a..."
Encerrada Não resolvida -
I. M.
18/08/2025
PROTESTO DE DIVIDA APÓS 25 ANOS
Ponto Bens de Consumo
"TINHA UMA DÍVIDA JUNTO AO PONTO FRIO HÁ 25 ANOS ATRÁS E FUI PROTESTADO NO CARTÓRIO DE PIRAQUARA PR. SENDO NÁ ÉPOCA A COMPRA FOI EFETUADA EM PINDAMONHNANGABA SP. CIDADE ONDE TENHO DOMICÍLIO PEÇO DE IM..."
Encerrada Não resolvida -
w. d.
13/08/2025
Entrega errada
Ponto Bens de Consumo
"Boa Tarde comprei na loja Ponto frio pelo site, uma lavadora sansung 11kg e me entregaram uma lava e seca da marca hisense, Entregaram as 22:00 horas e o porteiro do condomínio recebeu. No outro dia ..."
Encerrada Não resolvida -
W. S.
26/07/2025
Seguro garantia estendida
Ponto Bens de Consumo
"Fiz uma compra de uma lavadora muito cara e não estou conseguindo fazer a garantia estendida, já fui até na loja física e não encontrei solução...."
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