Reclamações Públicas

Reclamações que os consumidores optaram por deixar visíveis a todos

  • J. B.

    29/08/2025

    PONTO FRIO FAZ CLIENTE DE BOBO

    Ponto Bens de Consumo

    "Mesmo tendo um crédito a receber por multa de atraso de entrega realizada pela loja do ponto frio do shopping de madureira. Recebi um email que deveria comparecer a loja fiscia em que foi realizada a..."
  • I. M.

    18/08/2025

    PROTESTO DE DIVIDA APÓS 25 ANOS

    Ponto Bens de Consumo

    "TINHA UMA DÍVIDA JUNTO AO PONTO FRIO HÁ 25 ANOS ATRÁS E FUI PROTESTADO NO CARTÓRIO DE PIRAQUARA PR. SENDO NÁ ÉPOCA A COMPRA FOI EFETUADA EM PINDAMONHNANGABA SP. CIDADE ONDE TENHO DOMICÍLIO PEÇO DE IM..."
  • w. d.

    13/08/2025

    Entrega errada

    Ponto Bens de Consumo

    "Boa Tarde comprei na loja Ponto frio pelo site, uma lavadora sansung 11kg e me entregaram uma lava e seca da marca hisense, Entregaram as 22:00 horas e o porteiro do condomínio recebeu. No outro dia ..."
    Encerrada Não resolvida
  • W. S.

    26/07/2025

    Seguro garantia estendida

    Ponto Bens de Consumo

    "Fiz uma compra de uma lavadora muito cara e não estou conseguindo fazer a garantia estendida, já fui até na loja física e não encontrei solução...."
    Enviada para os especialistas
  • V. U.

    29/05/2025

    Notas fiscais sem IMEI

    Ponto Bens de Consumo

    "Boa tarde! Gostaria de solicitar que sejam incluídos os IMEIS dos telefones constantes das NF´s a seguir, anexas: - 17182094 - chave de acesso: 3325 0133 0412 6004 8604 5500 0017 1820 9411 2222 9141,..."
    Encerrada Resolvida com sucesso
  • G. F.

    16/05/2025

    Aguardando coleta e reembolso

    Ponto Bens de Consumo

    "Olá, gostaria de reclamar sobre um problema: Comprei uma smart TV, para dar de presente no Dia das Mães, a TV chegou no dia 07/05, até aí tudo OK, embalagem intacta. O problema veio depois, quando f..."
    Encerrada Não resolvida
  • e. b.

    15/05/2025

    produto nao entregue no domicilio

    Ponto Bens de Consumo

    "Boa tarde em 28/04/25 efetuei uma compra do produto OSTEOBIFLEX, pedido 465625598 para ser entregue em minha residencia ate 30/04/25 para que seja entregue nesta data paguei 38,99 de frete, o produto ..."
    Encerrada Resolvida com sucesso
  • V. U.

    03/02/2025

    Não recebi os pontos Azul Fidelidade corretamente

    Ponto Bens de Consumo

    "Fiz algumas compras no Ponto entre os dias 20/01 e 26/01 e a campanha pagaria 12 pontos Azul por real gasto para clientes clube. Ocorre que algumas compras já foram bonificadas, na proporção de 5 pont..."
    Encerrada Resolvida com sucesso
  • F. K.

    16/01/2025

    Não recebi o produto

    Ponto Bens de Consumo

    "Fiz uma compra no Ponto Frio no dia 09 de janeiro. A data para entrega era 15 de janeiro, o que não aconteceu. Em contato com a transportadora, fui informado que está atrasado por causa do alto volume..."
    Encerrada Resolvida com sucesso
  • m. L.

    20/11/2024

    Fiz um pedido na Latampass comprando 5 iPhones 15, chegaram dia 20/11/24, porém faltando 01 unidade

    Ponto Bens de Consumo

    "Fiz um pedido de 05 iPhones 15 128Gb preto pontuando 11:1 pontos Latampass em parceria com o Ponto em 11/11/24, dia 20/11/24 chegou a encomenda, mas faltando 01 iPhone na caixa, tenho vídeo da abertur..."
    Encerrada Resolvida com sucesso

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