- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Reclamações públicas
Reclamações Públicas
Reclamações que os consumidores optaram por deixar visíveis a todos
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V. U.
03/02/2025
Não recebi os pontos Azul Fidelidade corretamente
Ponto Bens de Consumo
"Fiz algumas compras no Ponto entre os dias 20/01 e 26/01 e a campanha pagaria 12 pontos Azul por real gasto para clientes clube. Ocorre que algumas compras já foram bonificadas, na proporção de 5 pont..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
F. K.
16/01/2025
Não recebi o produto
Ponto Bens de Consumo
"Fiz uma compra no Ponto Frio no dia 09 de janeiro. A data para entrega era 15 de janeiro, o que não aconteceu. Em contato com a transportadora, fui informado que está atrasado por causa do alto volume..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
m. L.
20/11/2024
Fiz um pedido na Latampass comprando 5 iPhones 15, chegaram dia 20/11/24, porém faltando 01 unidade
Ponto Bens de Consumo
"Fiz um pedido de 05 iPhones 15 128Gb preto pontuando 11:1 pontos Latampass em parceria com o Ponto em 11/11/24, dia 20/11/24 chegou a encomenda, mas faltando 01 iPhone na caixa, tenho vídeo da abertur..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
V. O.
05/11/2024
PAGAMENTO DE PONTOS ERRADOS
Ponto Bens de Consumo
"NO DIA 04/10/24 PARTICIPEI DA CAMPANHA 15 PONTOS POR REAL DA AZUL COM O PONTO FRIO. FIZ OS SEGUINTES PEDIDOS ABAIXO E RECEBI APENAS 6 PONTOS POR REAL NO MEU EXTRATO, AO INVES DOS 15 PEDIDO 437431702 ..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
J. G.
21/10/2024
Ponto frio - Globex: valores a receber de consórcio
Ponto Bens de Consumo
"Venho tentando resgatar o valor que tenho disponível, segundo o site do Banco Central, de um consórcio realizado na Ponto Frio (Globex). Liguei inúmeras vezes. Enviei e-mails com toda a documentação n..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
V. U.
23/09/2024
Entrega do Pedido
Ponto Bens de Consumo
"Bom dia! Solicito a entrega do pedido 435303427, pois me ligaram informando que não poderiam fazer a entrega por problemas logísticos. A informação que me deram é que eu poderia aguardar ou poderiam m..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
W. B.
19/09/2024
INCOMPETÊNCIA NO ATENDIMENTO!
Ponto Bens de Consumo
"Na segunda-feira (16/09/2024) eu comecei a ser atendido pelo serviço DEFICIENTE que essa empresa oferece por WhatsApp e a conexão foi finalizada abruptamente pelo atendente que gerou um "protocolo de ..."
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E. C.
19/08/2024
Compras canceladas sem justificativa
Ponto Bens de Consumo
"Estou tentando há dias fazer uma compra de um notebook Galaxy Book 4 no site da Ponto Frio, no cartão de crédito, mas todas as compras são canceladas pela empresa. Encontrei o melhor preço da internet..."
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V. O.
04/08/2024
PAGAMENTO DE PONTOS
Ponto Bens de Consumo
"No dia 30/04/2024 participei da campanha 12 pontos por real da Azul e Ponto frio, para cliente clube azul. Efetuei 5 pedidos no site, tendo recebido pontuação apenas de 4 pedidos, e ainda foi pago ..."
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I. M.
03/07/2024
eletrodoméstico entregue com defeito
Ponto Bens de Consumo
"Comprei uma geladeira Eletrolux Ref FF371L DFN41 110 Bv via online e recebi dia 26 de junho de 2026 a mesma com amassos e sem funcionar ; ficou na tomada a noite inteira e nada aconteceu (fiz todos os..."
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