- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Reclamações públicas
Reclamações Públicas
Reclamações que os consumidores optaram por deixar visíveis a todos
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J. B.
29/08/2025
PONTO FRIO FAZ CLIENTE DE BOBO
Ponto Bens de Consumo
"Mesmo tendo um crédito a receber por multa de atraso de entrega realizada pela loja do ponto frio do shopping de madureira. Recebi um email que deveria comparecer a loja fiscia em que foi realizada a..."
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I. M.
18/08/2025
PROTESTO DE DIVIDA APÓS 25 ANOS
Ponto Bens de Consumo
"TINHA UMA DÍVIDA JUNTO AO PONTO FRIO HÁ 25 ANOS ATRÁS E FUI PROTESTADO NO CARTÓRIO DE PIRAQUARA PR. SENDO NÁ ÉPOCA A COMPRA FOI EFETUADA EM PINDAMONHNANGABA SP. CIDADE ONDE TENHO DOMICÍLIO PEÇO DE IM..."
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w. d.
13/08/2025
Entrega errada
Ponto Bens de Consumo
"Boa Tarde comprei na loja Ponto frio pelo site, uma lavadora sansung 11kg e me entregaram uma lava e seca da marca hisense, Entregaram as 22:00 horas e o porteiro do condomínio recebeu. No outro dia ..."
Encerrada Não resolvida -
W. S.
26/07/2025
Seguro garantia estendida
Ponto Bens de Consumo
"Fiz uma compra de uma lavadora muito cara e não estou conseguindo fazer a garantia estendida, já fui até na loja física e não encontrei solução...."
Enviada para os especialistas -
V. U.
29/05/2025
Notas fiscais sem IMEI
Ponto Bens de Consumo
"Boa tarde! Gostaria de solicitar que sejam incluídos os IMEIS dos telefones constantes das NF´s a seguir, anexas: - 17182094 - chave de acesso: 3325 0133 0412 6004 8604 5500 0017 1820 9411 2222 9141,..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
G. F.
16/05/2025
Aguardando coleta e reembolso
Ponto Bens de Consumo
"Olá, gostaria de reclamar sobre um problema: Comprei uma smart TV, para dar de presente no Dia das Mães, a TV chegou no dia 07/05, até aí tudo OK, embalagem intacta. O problema veio depois, quando f..."
Encerrada Não resolvida -
e. b.
15/05/2025
produto nao entregue no domicilio
Ponto Bens de Consumo
"Boa tarde em 28/04/25 efetuei uma compra do produto OSTEOBIFLEX, pedido 465625598 para ser entregue em minha residencia ate 30/04/25 para que seja entregue nesta data paguei 38,99 de frete, o produto ..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
V. U.
03/02/2025
Não recebi os pontos Azul Fidelidade corretamente
Ponto Bens de Consumo
"Fiz algumas compras no Ponto entre os dias 20/01 e 26/01 e a campanha pagaria 12 pontos Azul por real gasto para clientes clube. Ocorre que algumas compras já foram bonificadas, na proporção de 5 pont..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
F. K.
16/01/2025
Não recebi o produto
Ponto Bens de Consumo
"Fiz uma compra no Ponto Frio no dia 09 de janeiro. A data para entrega era 15 de janeiro, o que não aconteceu. Em contato com a transportadora, fui informado que está atrasado por causa do alto volume..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
m. L.
20/11/2024
Fiz um pedido na Latampass comprando 5 iPhones 15, chegaram dia 20/11/24, porém faltando 01 unidade
Ponto Bens de Consumo
"Fiz um pedido de 05 iPhones 15 128Gb preto pontuando 11:1 pontos Latampass em parceria com o Ponto em 11/11/24, dia 20/11/24 chegou a encomenda, mas faltando 01 iPhone na caixa, tenho vídeo da abertur..."
Encerrada Resolvida com sucesso
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