- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Reclamações públicas
Reclamações Públicas
Reclamações que os consumidores optaram por deixar visíveis a todos
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K. S.
24/07/2026
Mandei meu produto para garantia e até agora não me devolveram.
ASUS Bens de Consumo
"Olá! Comprei um notebook na Asus, mas, ele veio com problema, então solicitei a garantia. Eles recolheram meu produto dia 26/05. Não me disseram nada, e não conseguia ver pelo número de RMA onde estav..."
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P. E.
30/06/2026
Reembolso
ASUS Bens de Consumo
"Meu notebook apresentou problemas, buscaram meu notebook no dia 18 de junho e dia 22 chegou na assistência note cell care, desse dia 22 ate o dia 30 de junho foi apenas para testes e hoje solicitaram..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
E. G.
16/06/2026
Demora no envio do produto
ASUS Bens de Consumo
"Adquiri um notebook através do marketplace da Kabum no dia 12/06, com pagamento aprovado no mesmo dia, e até o momento o pedido sequer foi enviado. O mais frustrante é que já entrei em contato dive..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
T. A.
27/08/2025
Produto com defeito
ASUS Bens de Consumo
"A Asus se recusa a fazer a troca da placa mãe, ela já foi para o reparo duas vezes e eles não conseguiram identificar aonde esta o problema. Fiz todos os testes e a troca da memória que eles pediram ..."
Encerrada Não resolvida -
K. B.
12/12/2024
Vício oculto
ASUS Bens de Consumo
"A CIA Asus, lançou com grande divulgação mundial o aparelho Zenfone 6. Existem muitos casos, e quando digo muitos são muitos mesmo, de aparelhos que simplesmente um dia, pararam de funcionar, eu fiz u..."
Encerrada Não resolvida -
M. M.
27/07/2024
Vício oculto em Notebook ASUS AS M515D + péssimo SAC Autorizada
ASUS Bens de Consumo
"Art. 18 e 26 Cdc: • 07/01/2022 (Nf): compra do Notebook ASUS, modelo AS M515D 3500U/0002DA/8G/BR - Valor: R$ 2.899,00. • 11 MESES DEPOIS: Notebook apresenta problema descrito pela usuária no site o..."
Enviada para os especialistas -
E. M.
15/12/2023
Notebook ASUS X515JA - Desliga sozinho
ASUS Bens de Consumo
"Prezados, boa tarde. Comprei o um Notebook ASUS (novo), modelo X515JA, em 28/01/2023. Decidi a compra pela marca (empresa) ASUS, baseado em comentários de colegas de trabalho e pesquisas de opin..."
Encerrada Não resolvida -
C. T.
21/06/2023
Vício oculto na placa do celular Asus RogPhone 5
ASUS Bens de Consumo
"Tenho um aparelho RogPhone 5 da marca Asus e após 1 ano e 5 meses de uso o aparelho desligou e ao religar simplesmente parou de funcionar o Wi-Fi, ele simplesmente desapareceu a ativação e não tem mai..."
Encerrada Não resolvida -
M. M.
25/02/2023
Aparelho celular devolvido com avarias
ASUS Bens de Consumo
"Produto apresentou defeito, ele esquentava demais e desligava sozinho, foi encaminhado para a assistência técnica Asus, a pedido do fabricante no dia 09/01/2023, foi identificado o problema e trocado ..."
Enviada para os especialistas -
J. S.
28/11/2022
Extrema insatisfação com o noteboolk ASUS
ASUS Bens de Consumo
"Olá pessoal Asus, vim relatar a minha extrema insatisfação com o notebook de vocês que está sendo de péssimo desempenho. Iniciando passando especificações técnicas do notebook: notebook intel celer..."
Encerrada Não resolvida
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