- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Reclamações públicas
Reclamações Públicas
Reclamações que os consumidores optaram por deixar visíveis a todos
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G. J.
09/11/2025
Falta de luz não resolvida por 32 horas
Enel Rio Água e Energia
"Em 8/11/25 às 6h15, vimos um clarão com um barulho alto e faltou luz. Aguardei até 6h45 para realizar a abertura de chamado para Enel através do aplicativo. Após registrar a reclamação foi informado ..."
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E. T.
03/10/2025
Duas contas de luz em um mesmo mês
Enel Rio Água e Energia
"Por favor, preciso de ajuda. Minha conta de luz chegou com o vencimento que havia contratado, 25/09/2025, no valor de R$ 340,38. Até ai tudo bem. Logo em seguida, chegou mais uma conta no valor de..."
Encerrada Não resolvida -
A. B.
02/10/2025
Não recebi retorno
Enel Rio Água e Energia
"Olá gostaria de relatar um problema que tive com a Enel Rio com queda de energia. Com 3 picos de luz tive um prejuízo com minha geladeira que foi constatado que foi com a queda com isso foi gasto 1680..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
A. D.
15/08/2025
Paguei a conta 2x e não consigo estorno
Enel Rio Água e Energia
"No mês de julho/25 cometi o erro de pagar a mesma conta de energia elétrica duas vezes pelo app do banco. No dia seguinte já constatei o erro e solicitei estorno. Disseram que me pagaram dia 29/07 ma..."
Encerrada Não resolvida -
v. l.
27/07/2025
ENEL incompetência
Enel Rio Água e Energia
"Desde do dia 25 a noite na hora da chuva, após um estrondo, estamos somente com 1 fase . As tomadas da casa não funcionam. Várias reclamações números de protocolos anotados até quando isso?..."
Encerrada Não resolvida -
R. D.
17/06/2025
Parcelamento automático de TOI sem autorização ou solicitação do cliente.
Enel Rio Água e Energia
"Bom dia. Tenho um TOI em aberto, completamente arbitrario, pois ela julgou meu consumo incompatível simplesmente baseado em achismo. Hoje ao consultar minha fatura fui surpreendido com o parcelamento ..."
Encerrada Não resolvida -
l. a.
22/05/2025
Falta de energia queimou meus aparelho
Enel Rio Água e Energia
"Olá vem por meio deste acesso perdi ajuda a protete para solucionar um problema a queda de energia queimou meu eletrodomésticos e eletrônicos Na data do dia 21/05/2025 por volta das 17:00 houve uma ..."
Encerrada Não resolvida -
B. d.
29/11/2024
SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Enel Rio Água e Energia
"UNIDADE CONSUMIDORA: 8606081 N° DO CLIENTE: 58874712 BRUNO BARROS DE OLIVEIRA ESTR UNIAO IND 9345 LJ 4 SOLICITO O ENCERRAMENTO DO CONTRATO, POIS ME MUDEI DA LOCALIDADE...."
Encerrada Resolvida com sucesso -
A. J.
17/11/2024
falha na prestação de serviços
Enel Rio Água e Energia
" N° DA INSTALAÇÃO/UC: 8366487 N° DO CLIENTE: 59575184 SOLICITO QUE MINHA LUZ SEJA DESLIGADA E QUE SEJA ENCERRADO O CONTRATO TENDO EM VISTA QUE JÁ SAI DO LOCAL ..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
A. A.
01/09/2024
Sem energia
Enel Rio Água e Energia
"Na minha casa de final de semana (cliente 346xxxx) recebi o contato dos vizinhos na sexta-feira (23/08) por volta das 17h o meu relógio estava pegando fogo (tenho vídeo). No sábado (24/08) de manhã fu..."
Encerrada Não resolvida
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