Reclamações Públicas

Reclamações que os consumidores optaram por deixar visíveis a todos

  • G. D.

    09/08/2022

    Corte de Energia

    Enel Rio Água e Energia

    "Gostaria de saber se tendo energia solar pode haver corte de energia, tendo uma conta vencida com 54 dias? grato!..."
  • B. P.

    26/07/2022

    Cobrança indevida

    Enel Rio Água e Energia

    "Realizei uma reclamação junto a Enel com o protocolo 174205609, e recebi uma carta resposta por e-mail que, parcelava meu débito no valor cheio, ao qual justamente reclamei da cobrança indevida. Re..."
  • J. G.

    14/07/2022

    Energia cortada indevidamente

    Enel Rio Água e Energia

    "A ENEL não está nem ai pro usuario. Primeiro ponto, fevereiro e março choveu em petropolis. E eles em vez de terem pena , castigaram com duas faturas ALTISSIMAS, calculadas na média. Segundo ponto ten..."
  • F. S.

    11/07/2022

    CONTA INDEVIDA

    Enel Rio Água e Energia

    "Meu medidor foi trocado no dia 07/06/2022 ( não houve solicitação, disseram que foi manutenção), justamente no dia que a leitura ja tinha sido efetuada. Ou seja meu consumo estava todo no medidor novo..."
  • R. C.

    20/06/2022

    Estou sem energia e sem atendimento da empresa

    Enel Rio Água e Energia

    "Faz 6 dias que estou sem energia e não consigo atendimento da Enel. Tenho 20 protocolos de ligação, sendo 3 deles direto na ouvidoria da empresa, e nenhuma vez fui contactado pela empresa para tentati..."
    Encerrada Resolvida com sucesso
  • S. C.

    15/06/2022

    Parcelamento de TOI na fatura de consumo

    Enel Rio Água e Energia

    "A empresa ENEL fez um parcelamento de um TOI na minha fatura de consumo e não quer retirar essa cobrança. Estou com 2 faturas em aberto devido a esse parcelamento e não tenho como fazer o pagamento en..."
    Encerrada Não resolvida
  • a. d.

    10/06/2022

    Cobrança por estimativa

    Enel Rio Água e Energia

    "Foi feita cobrança por estimativa em uma casa onde ainda nem morava foi dito eletrônico e quantidade de lâmpadas da casa sendo que o técnico da Enel foi recebido por pessoas do condomínio não teve ace..."
    Encerrada Não resolvida
  • E. A.

    08/06/2022

    Todos aparelhos queimaram devido as quedas de energia energia eletrica

    Enel Rio Água e Energia

    "Aqui na minha casa queimaram tudo de uma vez o microondas.tv 48 smart ,fogão acendimento automático .geladeira,e aparelho tv box totalizando mais de 6 mil reais...."
    Encerrada Não resolvida
  • R. A.

    08/06/2022

    Cobrança de Multa

    Enel Rio Água e Energia

    "Diante da Lei nº 7.990/2018, proíbe a cobrança de multa por meio do Termo de Ocorrência de Irregularidade (TOI) no mesmo boleto, fatura ou conta no qual se remunere o serviço de luz, água e gás. Soli..."
    Encerrada Resolvida com sucesso
  • A. L.

    24/05/2022

    Cobrança indevida

    Enel Rio Água e Energia

    "Olá, a conta de fevereiro de 2022 ja foi paga no valor de 107,70. Estou sendo cobrada por mais duas contas com valores exorbitantes. cliente 8349286 enel...."
    Encerrada Resolvida com sucesso

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