PontoFrio.com

Bens de Consumo

Pontuação da empresa

50 pontos
Regular
Cálculo da pontuação

Cálculo da pontuação da empresa

50%
Avaliação dos consumidores
Número de reclamações encerradas com sucesso
35%
Taxa de reclamações respondidas
15%
Tempo médio de resposta
81-100 pontos
Excelente
61-80 pontos
Bom
41-60 pontos
Regular
21-40 pontos
Ruim
1-20 pontos
Péssimo
Status Valor
Aberto 100
Fechado 86,00%
  • 100 Total de reclamações recebidas
  • 86% Reclamações encerradas por meio do Reclame
11 dias tempo médio de resposta
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Reclamações públicas

Veja outras reclamações sobre esta empresa

  • D. C.

    09/04/2021

    Não recebi meu produto

    PontoFrio.com Bens de Consumo

    "Fiz a compra de uma Smart TV Sansung 50" e a previsão de entrega era para hoje (09/04/2021). No entanto, acompanhando o rastreamento do pacote pelo site da empresa de transporte determinada pela Ponto..."

  • L. S.

    31/03/2021

    Não Recebi o Produto

    PontoFrio.com Bens de Consumo

    "Meu filho fez a compra de um notebook na loja virtual do Ponto Frio. A previsão de entrega era dia 18/03. No dia 16/03 ele recebeu um e-mail do Ponto Frio informando que o produto havia sido entregue ..."
    Encerrada Resolvida com sucesso

  • C. J.

    19/03/2021

    Não recebi um produto

    PontoFrio.com Bens de Consumo

    "Olá, gostaria de relatar um problema. Realizei uma compra no site da Ponto Frio em 2014, pagamento efetuado,mas o produto nunca foi entregue! Estou desde fevereiro/2021 entrando em contato diariamente..."

  • G. B.

    16/03/2021

    venda de produto sem estoque

    PontoFrio.com Bens de Consumo

    "Gostaria de registrar minha reclamação referente a uma compra que realizei no dia 17/02 com previsão de entrega para o dia 5 de fevereiro, não recebi o produto e depois de várias tentativas me informa..."

  • R. F.

    12/03/2021

    Cumprimento da oferta

    PontoFrio.com Bens de Consumo

    "Entrei em contato via redes sociais nos sites consumidor.gov e reclame aqui Estou reabrindo a reclamação por falta de retorno na empresa PONTO FRIO.COM até a presente data 12/03/2021 as 11:08h esse..."

  • H. S.

    12/03/2021

    #PontofrioMenteParaCliente

    PontoFrio.com Bens de Consumo

    "Não recebi o refrigerador que comprei na efacil através do site do ponto frio em 14/02 (com data prevista de entrega pelo Ponto Frio para 04/03 e previsto pela transportadora para 10/03). No dia 04/03..."

  • F. A.

    10/03/2021

    PontoFrio não cumpre o Art. 35 do CDC

    PontoFrio.com Bens de Consumo

    "Comprei uma TV LG 55" NANO86 no dia 15/02/21 e entrega prevista para o dia 03/03/21, eles alteraram a data de entrega 3 vezes, estabelecendo a entrega para o dia 01/03, ela não chegou. Entrei em conta..."
    Enviada para os especialistas

  • A. P.

    27/02/2021

    REEMBOLSO DEMORADO PONTOFRIO

    PontoFrio.com Bens de Consumo

    "Bom dia. Eu, Adilson Prando cpf no 17189984810 venho por meio deste fazer uma reclamação contra o site PontoFrio. Adquiri uma estante pra acomodar miniaturas de carrinhos com 30 lugares, mas ao recebe..."
    Enviada para os especialistas

  • G. A.

    24/02/2021

    Pedidos Cancelados de Imediato

    PontoFrio.com Bens de Consumo

    "Eu recebi um vale compras do site pontofrio e não consigo usar pois o próprio site esta cancelando de imediato a compra, eu reclamei no sac ( protocolo 210222-023082 ) mais não adianta, eles não fazem..."
    Encerrada Não resolvida

  • A. S.

    17/02/2021

    Não recebi o produto

    PontoFrio.com Bens de Consumo

    "pedido 254761696 fiz a compra de um aparelho celular e o mesmo estava agendado para a entrega dia 19/02/21 recebi um email alegando que seria entregue dia 17/02/21 o mesmo não foi entregue e alegaram ..."
    Encerrada Resolvida com sucesso

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