- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Reclamações públicas
Reclamações Públicas
Reclamações que os consumidores optaram por deixar visíveis a todos
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F. A.
13/11/2024
Bagagem amassada
GOL Transporte
"Boa noite Meu nome é Fernanda e no dia 02/11 peguei um voo do aeroporto de Guarulhos para Recife, minha mala sendo pequena fui obrigada a despachala, chegando em Recife ela estava toda amassada. Gos..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
h. m.
31/10/2024
Não adiantaram voo cliente diamante
GOL Transporte
"No dia 31/10 fui tentar adiantar meu voo de NVT>GRU, ao conversar a funcionária Fernanda ela me orientou a entrar direto no portão de embarque e falar com a Brenda pois o voo estava perto do embarque..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
J. B.
27/10/2024
Não recebi o que eu comprei
GOL Transporte
"Sai de Porto Alegre de carro para embarcar no aeroporto Internacional de Curitiba com destino a Roma de Classe Executiva e não recebo o devido assento, acontece que estávamos comemorando aniversário e..."
Encerrada Não resolvida -
D. P.
30/09/2024
Compra de passagens com Pix e bilhetes não emitidos
GOL Transporte
"No dia 29.09.24, fiz a compra de 2 passagens aéreas no site da Gol (GIG-POA, 10.12.24), paguei via Pix, conforme comprovante em anexo, porém, devido a algum erro, o site da Gol não confirmou a compra ..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
m. c.
27/09/2024
Mala danificada
GOL Transporte
"No dia 29/08 fiz uma viagem com a Gol e nessa viagem minha mala foi danificada quebrada,na volta dia 23/09 novamente minha mala foi danificada quebrada novamente em outro lugar,quebraram minha mala em..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
F. D.
20/09/2024
Estorno do valor pago dentro do prazo de arrependimento
GOL Transporte
"Dia 16 de setembro de 2024 comprei duas passagens areas pela empresa GOL (codigo de reserva MSIGAK), pela internet direto do site da companhia, onde o total pago ficou em R$ 1.767,84, logo hoje dia 2..."
Enviada para os especialistas -
K. R.
29/08/2024
Não consigo cancelar o Clube Smiles
GOL Transporte
"Não consigo cancelar meu Clube Smiles, pela Central de Atendimento. Nunca consigo falar com um atendente, para finalizar a operação. Solicito à empresa que cancele meu Clube Smiles imediatamente. Meu ..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
F. d.
27/06/2024
PASSAGEM INFANTIL COBRADA INTEGRALMENTE COMO VALOR DE ADULTO E CRIANÇA VIAJOU NO COLO
GOL Transporte
"NO DIA 21/06/2024 EFETUEI A COMPRA DE 03 PASSAGENS AEREAS NO SITE DA CIA AEREA GOL. AS 03 PASSAGENS FORAM EM CASO DE EMERGENCIA DEVIDO AO FALECIMENTO DO MEU SOGRO. A AERONAVE ESTAVA EXTREMAMENTE L..."
Encerrada Não resolvida -
L. C.
24/05/2024
Não deixaram embarcar
GOL Transporte
"Chegamos no portão de embarque da gol as 13:07 e não deixaram despachar as malas o voo era as 13:55. Estava com uma bebê, uma idosa e 02 crianças de 13 anos. Me fizeram pagar mais 05 passagens, com ..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
C. C.
21/05/2024
Tragédia no RS e a Gol não dá opção para cliente reagendar viagem de turismo
GOL Transporte
"Escrevo para expressar minha insatisfação com a política da companhia aérea GOL em relação ao reagendamento ou cancelamento de minha viagem marcada para fim de julho de 2024, com destino a Caxias do S..."
Encerrada Resolvida com sucesso
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