- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Reclamações públicas
Reclamações Públicas
Reclamações que os consumidores optaram por deixar visíveis a todos
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E. B.
13/07/2026
Impedido de falar com humano, somente bot
Decolar Lazer
"Venho registrar minha reclamação contra a Decolar.com em razão da impossibilidade reiterada de obter atendimento por um atendente humano. Apesar literalmente centenas de tentativas, fui direcionado..."
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A. S.
13/07/2026
incompetência na prestação de serviço e no atendimento ao cliente
Decolar Lazer
"Sinto-me roubado pela Decolar.com, tendo a Aerolíneas Argentinas como cúmplices. Comprei o pacote para férias em família em 29/11/2025, com documentos confirmatórios enviados por e-mail no mesmo dia. ..."
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M. B.
02/07/2026
Erro na digitação no nome do passageiro
Decolar Lazer
"Houve um erro na digitação do meu nome na passagem aerea Troca de uma letra de Bruna para Bruno. Fiz varias tentativas na Decolar e na Gol não resolveram o problema informaram que teria que tirar uma..."
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L. M.
01/07/2026
Minha viagem está chegando e não tenho alteração da reserva de estadia
Decolar Lazer
"Boa noite, não consegui ir viajar dia 21/06 por motivos médicos com laudo e exames atestando a impossibilidade, a companhia aérea prontamente remarcou, mas! O hotel alega que a decolar quem precisa re..."
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D. P.
30/05/2026
Comprei uma viagem porém tive problemas de saúde dias antes , enviei atestado médico constando q rea
Decolar Lazer
"Enviei atestado constando q realmente n haveria como ir e pedindo alteração na data porém foi recusado ..."
Encerrada Não resolvida -
P. C.
15/05/2026
Não recebi estorno e não consigo contato com a empresa
Decolar Lazer
"Bom dia. Cancelei passagens de ida e volta compradas com a decolar, e pelas normas tenho direito ao estorno apenas da taxa de embarque de cada trecho. Recebi o estorno apenas da taxa de embarque de um..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
R. L.
07/05/2026
Nome errado emitido da decolar para a latam
Decolar Lazer
"Estou desde o inicio de abril tentando resolver um problema acometido pela decolar e sem retorno. Comprei uma passagem aérea para 06/06 com destino a Espanha e na no aplicativo da LATAM meu sobrenome ..."
Encerrada Não resolvida -
G. l.
29/04/2026
Hotel fechado com recepção 24h
Decolar Lazer
"Olá. No último dia 15 de abril, viajava com mais 3 pessoas pela França e uma delas passou mal e teve que ficar internada. Sem condições de seguir viagem, e por ser, a noite, reservei 3 quartos individ..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
C. C.
14/04/2026
Reembolso não realizado
Decolar Lazer
"Venho por meio desta registrar reclamação em face da empresa Decolar.com, em razão de falha na prestação de serviço e retenção indevida de valores. Realizei a compra de uma passagem aérea por meio ..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
F. S.
13/04/2026
Serviço cobrado, mas não prestado
Decolar Lazer
"Recentemente, comprei um pacote de viagem (voo + hospedagem), ida e volta, Londrina - Fortaleza em 25/04 e Fortaleza - Londrina em 27/04. Em menos de 48 horas após o fechamento dessa compra, por moti..."
Encerrada Resolvida com sucesso
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