- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Reclamações públicas
Reclamações Públicas
Reclamações que os consumidores optaram por deixar visíveis a todos
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P. C.
15/05/2026
Não recebi estorno e não consigo contato com a empresa
Decolar Lazer
"Bom dia. Cancelei passagens de ida e volta compradas com a decolar, e pelas normas tenho direito ao estorno apenas da taxa de embarque de cada trecho. Recebi o estorno apenas da taxa de embarque de um..."
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R. L.
07/05/2026
Nome errado emitido da decolar para a latam
Decolar Lazer
"Estou desde o inicio de abril tentando resolver um problema acometido pela decolar e sem retorno. Comprei uma passagem aérea para 06/06 com destino a Espanha e na no aplicativo da LATAM meu sobrenome ..."
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G. l.
29/04/2026
Hotel fechado com recepção 24h
Decolar Lazer
"Olá. No último dia 15 de abril, viajava com mais 3 pessoas pela França e uma delas passou mal e teve que ficar internada. Sem condições de seguir viagem, e por ser, a noite, reservei 3 quartos individ..."
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C. C.
14/04/2026
Reembolso não realizado
Decolar Lazer
"Venho por meio desta registrar reclamação em face da empresa Decolar.com, em razão de falha na prestação de serviço e retenção indevida de valores. Realizei a compra de uma passagem aérea por meio ..."
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F. S.
13/04/2026
Serviço cobrado, mas não prestado
Decolar Lazer
"Recentemente, comprei um pacote de viagem (voo + hospedagem), ida e volta, Londrina - Fortaleza em 25/04 e Fortaleza - Londrina em 27/04. Em menos de 48 horas após o fechamento dessa compra, por moti..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
l. C.
19/03/2026
Demora para alteração de sobrenome
Decolar Lazer
"Prezados No dia 15/02, adquiri uma passagem aérea para meu esposo no trecho Belo Horizonte-MG - Natal-RN, com data de viagem marcada para 15/04. Após realizar o pagamento, constatei que o sobrenome..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
A. M.
08/03/2026
Não estão aceitando o reembolso por motivo de doença
Decolar Lazer
"Eu aluguei pela decolar a estadia no Hotel Sehrs de pipa. Inicialmente a estadia seria sem cancelamento gratuito, então contratei o seguro. Infelizmente, devido a uma cirurgia que minha amiga que iria..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
B. R.
06/03/2026
Não recebi reembolso
Decolar Lazer
"Voo alterado pela cia, comprado pelo Decolar.com, não atendia às minhas necessidades para as datas propostas. Cancelei o voo e solicitei reembolso. Paguei R$ 465 e o reembolso, que seria de R$ 403, ab..."
Encerrada Não resolvida -
O. D.
29/01/2026
NÃO CONSIGO ACESSAR MINHA RESERVA
Decolar Lazer
"Fiz uma reserva de viagem junto à Decolar para uma viagem à Foz do Iguaçu, Reserva n° 477059312800. Duas reservas para mim e para minha esposa de ida e volta com acomodação em hotel também feita junto..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
M. U.
23/01/2026
Não consigo ver minhas viagens
Decolar Lazer
"Gostaria de fazer um reclamação para decolar Comprei um pacote com vcs e ao finalizar a compra vi que meu e-mail estava errado e não recebi o e-mail para visualizar minha passagem, já entrei em cont..."
Encerrada Resolvida com sucesso
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