- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Reclamações públicas
Reclamações Públicas
Reclamações que os consumidores optaram por deixar visíveis a todos
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A. R.
21/11/2025
Solicitação o reembolso integral e imediato referente à compra da passagem
Decolar Lazer
"Após contato com a empresa foi dado prazo de 97 (noventa e sete) dias para reembolso do valor do cancelamento das minhas passagens aéreas. Solicitei o reembolso integral e imediato referente à compra ..."
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M. M.
16/10/2025
Remanejamento ou cancelamento de hospedagem
Decolar Lazer
"Decolar não solucionou remanejamento de hotel, e muito menos apresentou quaisquer outras soluções quanto a reserva paga, onde solicitei apoio devido a mudança de local de evento (Estádio Engenhão para..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
A. S.
13/09/2025
Propaganda enganosa
Decolar Lazer
"Fiz uma reserva usando minhas milhas da latam pass em parceria com a decolar, e na decolar a reserva dizia que havia café da manhã incluso, quando cheguei aqui no hotel não tinha café e a pessoa dona ..."
Encerrada Não resolvida -
B. T.
05/09/2025
TROCA DE TITULARIDADE
Decolar Lazer
"Assunto: Urgência na troca de titularidade Viagem em 06/09/2025 Prezados, No dia 26/08/2025, solicitei a troca de titularidade de uma passagem para a viagem marcada em 06/09/2025, mantendo a mesma da..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
M. G.
29/08/2025
Impossibilidade de cancelamento individual de pacote de viagem Decolar - Código de reserva n 3977343
Decolar Lazer
"Há alguns meses realizei a aquisição de um pacote de viagem para o Chile, no período de 22 a 26 de setembro, junto à Decolar, sob o código de reserva n 397734301700, incluindo passagens aéreas e hospe..."
Encerrada Não resolvida -
H. M.
19/08/2025
Reembolso do pagamento
Decolar Lazer
"Eu e minha familia de 6 pessoas voamos 03/08/2025 as 23:00 até Foz de Iguaçu e o avião não teve permissão de pousar retornamos para São Paulo com 4 horas de voo onde reprogramaram para o outro dia 04/..."
Encerrada Não resolvida -
S. P.
05/08/2025
Minha passagem foi cancelada e já faz 20 dias que não tenho solução da Decolar
Decolar Lazer
"No dia 19/07 recebi um e-mail dizendo que houve uma alteração na minha reserva, e que pra isso eu deveria escolher outro vôo. Como o vôo disponível não daria certo, solicitei que buscassem um vôo em o..."
Encerrada Não resolvida -
J. d.
24/06/2025
PROTOCOLO: 2025.06/00011320204 GESTOR: Ministério Público do Estado do Ceará - DECON/CE
Decolar Lazer
"Chegando o mês de Julho a gente já começa a pensar nas ferias, contudo fazendo busca em sites de agencias de viagens e outras busca, infelizmente nos deparamos com um custo elevado de translado aéreo ..."
Encerrada Não resolvida -
D. R.
09/06/2025
FRAUDE COM CPF - CONTA VINCULADA AO MEU CPF SEM AUTORIZAÇÃO
Decolar Lazer
"Boa tarde, ao tentar cadastrar meu CPF na conta da Decolar, recebo mensagem que meu CPF está vinculado à outra conta. Todos meus e-mails estão vinculados à minha conta e portanto meu CPF está sendo ut..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
I. G.
08/05/2025
Alteração no Voo
Decolar Lazer
"Prezados, Recebi diversas notificações da Decolar sobre alteração no meu voo internacional. Durante o processo de escolha da nova opção, acabei selecionando, por engano, datas diferentes das origi..."
Encerrada Não resolvida
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