- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Reclamações públicas
Reclamações Públicas
Reclamações que os consumidores optaram por deixar visíveis a todos
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l. C.
19/03/2026
Demora para alteração de sobrenome
Decolar Lazer
"Prezados No dia 15/02, adquiri uma passagem aérea para meu esposo no trecho Belo Horizonte-MG - Natal-RN, com data de viagem marcada para 15/04. Após realizar o pagamento, constatei que o sobrenome..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
A. M.
08/03/2026
Não estão aceitando o reembolso por motivo de doença
Decolar Lazer
"Eu aluguei pela decolar a estadia no Hotel Sehrs de pipa. Inicialmente a estadia seria sem cancelamento gratuito, então contratei o seguro. Infelizmente, devido a uma cirurgia que minha amiga que iria..."
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B. R.
06/03/2026
Não recebi reembolso
Decolar Lazer
"Voo alterado pela cia, comprado pelo Decolar.com, não atendia às minhas necessidades para as datas propostas. Cancelei o voo e solicitei reembolso. Paguei R$ 465 e o reembolso, que seria de R$ 403, ab..."
Encerrada Não resolvida -
O. D.
29/01/2026
NÃO CONSIGO ACESSAR MINHA RESERVA
Decolar Lazer
"Fiz uma reserva de viagem junto à Decolar para uma viagem à Foz do Iguaçu, Reserva n° 477059312800. Duas reservas para mim e para minha esposa de ida e volta com acomodação em hotel também feita junto..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
M. U.
23/01/2026
Não consigo ver minhas viagens
Decolar Lazer
"Gostaria de fazer um reclamação para decolar Comprei um pacote com vcs e ao finalizar a compra vi que meu e-mail estava errado e não recebi o e-mail para visualizar minha passagem, já entrei em cont..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
D. B.
17/01/2026
Cobrança e Cancelamento Indevidos
Decolar Lazer
"Olá, comprei uma passagem aerea no valor de 13 mil na Decolar em Novembro/25 com 2 de 5 faturas já pagas. Recebi um contato por email de um remetente diferente do que a Decolar diz que utiliza para..."
Encerrada Não resolvida -
R. M.
16/01/2026
Problema com Hospedagem não resolvida
Decolar Lazer
"Durante minha estadia em hospedagem adquirida por meio da Decolar, entrei em contato com a empresa para relatar problemas graves na acomodação, devidamente documentados com fotos, encaminhadas ainda d..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
M. S.
07/01/2026
DECOLAR NÃO INTERMEDIA NADA
Decolar Lazer
"Tive a infeliz ideia de comprar um PACOTE DE VIAGEM (passagem aérea + hotel) POR 7 DIAS (11 a 17/12/2025) para Foz do Iguaçu em férias pela Decolar.com. Por conta do ciclone ocorrido em 10/12, meu voo..."
Encerrada Não resolvida -
H. C.
07/01/2026
cancelamento de passagem aérea por motivo de doença
Decolar Lazer
"Solicitei o cancelamento da minha passagem aérea em razão de motivo de saúde, devidamente comprovado por atestado médico válido, contendo todas as informações necessárias, como identificação do profis..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
F. A.
02/01/2026
NAO ENCONTREI O HOTEL
Decolar Lazer
"Contratei um serviço de hospedagem em hotel , cujo número da reserva DECOLAR é 747854330800 e número da reserva da hospedagem sob o número 9078980508481, porém a localização fornecida pela empresa, m..."
Encerrada Não resolvida
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