- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Reclamações públicas
Reclamações Públicas
Reclamações que os consumidores optaram por deixar visíveis a todos
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H. M.
19/08/2025
Reembolso do pagamento
Decolar Lazer
"Eu e minha familia de 6 pessoas voamos 03/08/2025 as 23:00 até Foz de Iguaçu e o avião não teve permissão de pousar retornamos para São Paulo com 4 horas de voo onde reprogramaram para o outro dia 04/..."
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S. P.
05/08/2025
Minha passagem foi cancelada e já faz 20 dias que não tenho solução da Decolar
Decolar Lazer
"No dia 19/07 recebi um e-mail dizendo que houve uma alteração na minha reserva, e que pra isso eu deveria escolher outro vôo. Como o vôo disponível não daria certo, solicitei que buscassem um vôo em o..."
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J. d.
24/06/2025
PROTOCOLO: 2025.06/00011320204 GESTOR: Ministério Público do Estado do Ceará - DECON/CE
Decolar Lazer
"Chegando o mês de Julho a gente já começa a pensar nas ferias, contudo fazendo busca em sites de agencias de viagens e outras busca, infelizmente nos deparamos com um custo elevado de translado aéreo ..."
Encerrada Não resolvida -
D. R.
09/06/2025
FRAUDE COM CPF - CONTA VINCULADA AO MEU CPF SEM AUTORIZAÇÃO
Decolar Lazer
"Boa tarde, ao tentar cadastrar meu CPF na conta da Decolar, recebo mensagem que meu CPF está vinculado à outra conta. Todos meus e-mails estão vinculados à minha conta e portanto meu CPF está sendo ut..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
I. G.
08/05/2025
Alteração no Voo
Decolar Lazer
"Prezados, Recebi diversas notificações da Decolar sobre alteração no meu voo internacional. Durante o processo de escolha da nova opção, acabei selecionando, por engano, datas diferentes das origi..."
Encerrada Não resolvida -
H. A.
04/02/2025
CANCELAMENTO DE VIAGEM
Decolar Lazer
"Gostaria de cancelar um voo e ser reembolsado por isso, mas o valor do reembolso é muito baixo. Falta mais de 1 mês para a viagem. Vocês podem me ajudar? São 5 passagens de voo internacional. Paguei m..."
Encerrada Não resolvida -
D. M.
25/01/2025
Compra duplicada no site
Decolar Lazer
"No dia 20/01 fiz uma reserva de forma errado no hotel Fit Transamerica Sorriso no mesmo momento fiz uma reserva no hotel Fit Transamerica Sinop que era o correto. Após isso minutos depois solicitei..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
P. T.
21/01/2025
Decolar não atualizou o app
Decolar Lazer
"Comprei um pacote pra duas pessoas no Latam Travel/ Decolar cujo numero da reserva é 463096291000, saindo do Rio de Janeiro indo para Porto Seguro entre 20-27/05/2025. Porém a empresa mudou minha pass..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
K. R.
18/01/2025
Cancelamento de VOO
Decolar Lazer
"Olá gostaria de reclamar da empresa Decolar, na data de 21 de novembro fiz a compra de uma viagem para Paris para mim , meu esposo e minha filha de 7 anos onde a viagem planejada anos seria de present..."
Encerrada Não resolvida -
F. D.
01/01/2025
alteração voo
Decolar Lazer
"A parte autora adquiriu, junto à empresa ré, passagens aéreas para o voo de volta JA3812 (Buenos Aires - Rio de Janeiro), com embarque originalmente previsto para o dia 04/01/2025, às 16h01, ..."
Encerrada Resolvida com sucesso
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