- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Reclamações públicas
Reclamações Públicas
Reclamações que os consumidores optaram por deixar visíveis a todos
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M. S.
22/04/2024
Comprei Passagem não utilizei!
Decolar Lazer
"Boa tarde, comprei duas passagens IDA e VOLTA de Brasilia/Recife e Recife/Brasilia indo dia 01.04.2024 e voltando dia 08.04.2024 para eu esposo. Ele não pode viajar por motivo de ser responsável por ..."
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P. d.
18/04/2024
Nao recebi o produto
Decolar Lazer
"Adquiri um seguro viagem internacional pela Decolar (EUA 25/04/2024-01/05/2024). Foi feita a reserva 907792270200, foi emitido o boleto no valor de R$ 225,95 com prazo de validade 3 horas!!!!. O Bole..."
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M. B.
28/03/2024
Reembolso de minhas passagens aéreas
Decolar Lazer
"Fiz o cancelamento de minha passagem de Orlando a BH através do pedido 274676254000. Seria reembolsado na fatura de janeiro ou fevereiro. Já estou na terceira fatura do cartão e até sequer tenho notic..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
S. P.
02/03/2024
Decolar não quer cancelar pacote cancelado por motivo de cirurgia
Decolar Lazer
"Comprei um Pacote de viagem dia 26/02/2024 pela Decolar para Foz de Iguaçu para eu e meu marido. No dia 01/03/2024 meu marido ficou sabendo que terá que passar por uma cirurgia na cabeça ficando imp..."
Encerrada Não resolvida -
A. P.
07/02/2024
Taxa de cancelamento absurda
Decolar Lazer
"Olá, comprei a passagem de avião no dia 16/01/2024 para ida no dia 28/02/2024 e volta para dia 08/03/2024, porém tive que fazer a viagem antecipada de carro por emergência médica do meu pai e minha so..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
l. g.
02/02/2024
Decolar não presta assistência nas reservas
Decolar Lazer
"Comprei 2 passeios para Santiago através do decolar e quando preciso de assistência para contato a empresa terceira que realizará o serviço não obtive . A informação da atendente Marcela no dia de hoj..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
L. L.
25/01/2024
Nao consigo usar meu cupom
Decolar Lazer
"Boa tarde , estou com um cupom na decolar para ser usado até o dia 02/02/24. Estou essa semana inteira tentando e não consigo , pelo o aplicativo o cupom fica ativo , porem nao entra o desconto . Tod..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
E. B.
19/01/2024
Cancelamento Involuntário
Decolar Lazer
"Comprei no dia 13/12/2023 um pacote de viagens pela DECOLAR para Buenos Aires. Saída dia 24/01/2024 e retorno dia 30/01/2024. No dia 19/01/2024 fui informado que o meu voo de São Paulo para Buenos Air..."
Encerrada Não resolvida -
E. B.
15/01/2024
Erro na venda de pacote de viagem
Decolar Lazer
"Adquiri em 13/12/2023 um pacote de viagens com a empresa Decolar, número da reserva 386535257700. Ao efetuar a compra, nas opções de voo, fui informado que incluía bagagem de mão (mochila e mala até 1..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
L. M.
11/01/2024
3 ANOS E NÃO DEVOLVEM O
Decolar Lazer
"Esta é a segunda reclamação por este canal, pelo mesmo assunto e desrespeito (CPTBR01683449-14). Referente a reserva de N° 850393114700, recebi um acordo via minuta que deveria ter sido pago em até 20..."
Encerrada Resolvida com sucesso
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