- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Reclamações públicas
Reclamações Públicas
Reclamações que os consumidores optaram por deixar visíveis a todos
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M. R.
02/03/2026
Cancelamento
CASA E VIDEO Bens de Consumo
"To desde 9h da manhã tentando cancelar o meu pedido, porém não consigo falar com nenhum atendimento humano, fiz o pix e gostaria de receber hoje mesmo. ..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
A. G.
03/02/2026
Devolução do dinheiro
CASA E VIDEO Bens de Consumo
"Efetuei uma compra de 2 cadeiras de praia no dia 02/01/26 no valor de 169,89 no Pix. A entrega não foi feita. Pedi o cancelamento da compra (198590). Já fiz 3 contatos telefônicos e não devolveram me..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
E. d.
23/01/2026
Impossível contato humanizado para cancelamento de pedido
CASA E VIDEO Bens de Consumo
"Efetuei a compra de uma geladeira no dia 03 de janeiro, esperei, já era dia 14/01 e ainda não havia nem sido emitido a nota fiscal, fiquei com medo e no mesmo dia pedi o cancelamento via formulário, q..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
J. C.
20/01/2026
Cadeira de praia quebrada
CASA E VIDEO Bens de Consumo
"Comprei no dia 02/01 /2026 2 cadeiras na casa e vídeo online é só consegui retirar as cadeiras no dia 8/01/2026 ( pois venderam sem ter no estoque), abri as cadeiras na loja porém no sábado a tarde qu..."
Encerrada Não resolvida -
B. M.
02/10/2025
PRÁTICA ABUSIVA
CASA E VIDEO Bens de Consumo
"Em 17/06/2025, a consumidora fez uma compra na empresa Casa e Video Brasil S/A de um varal de roupa Teto Aluminio no valor de R$ 99,90. Na descrição do produto está escrito que continha KIT INSTALAÇÃO..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
R. N.
07/04/2025
Falta de respeito
CASA E VIDEO Bens de Consumo
"Comprei um celular no dia 02/04/ 25 na loja casa e video do iguatemi ( vila Isabel ) , a funcionário não me informou nenhuma informação pelo celular e muito menos pela portabilidade . Com eu tinha in..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
l. s.
09/02/2025
Compra de Ar condicionado não entregue e sem solução até agora.
CASA E VIDEO Bens de Consumo
"Fiz a compra de um ar-condicionado no aplicativo da casa e vídeo no entanto estava para ser entregue até o dia 7 de fevereiro porém ao rastrear o pedido deu como devolvido ao remetente. Até o presente..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
L. E.
30/12/2024
Fui humilhada pelo gerente da loja
CASA E VIDEO Bens de Consumo
"Na data do dia 29/12/2024 às 19:00h, fui na loja física da CASA&VIDEO localizada na Estr. dos Bandeirantes, 243 - Taquara, Rio de Janeiro - RJ, 22710-570, comprar um forno elétrico. Na hora do pagame..."
Encerrada Não resolvida -
C. N.
17/12/2024
Produto extraviado sem reembolso
CASA E VIDEO Bens de Consumo
"Fiz uma compra pelo site da Casa e Vídeo no dia 3 de dezembro. Não recebi a mercadoria e o rastreamento não atualiza mas tem a informação de que o produto foi extraviado, porém não apresenta solução. ..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
L. P.
13/11/2024
Estorno
CASA E VIDEO Bens de Consumo
"Realizei a compra de um celular pelo App da Casa & Vídeo, somente após a compra me informaram que a entrega seria feita pela parceira CASAS BAHIA. Me deram pra de um dia útil para a entrega, passaram ..."
Encerrada Não resolvida
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