Estamos atuando para que não se enfraqueça a atuação da agência reguladora do setor, a Agência Nacional de Saúde (ANS), que já não tem conseguido manter o equilíbrio das relações entre planos e consumidores.

 A situação pioraria com anistia a multas de operadoras que desrespeitem as regras, como se pretendeu com a aprovação da Medida Provisória 627/13. O consumidor seria desestimulado a registrar reclamação junto à ANS, porque a punição será inócua.

A crescente oferta de planos de saúde empresariais, que não são controlados pela agência, tem reduzido as opções para o consumidor que quer contratos individuais/familiares.

Os planos coletivos precisam ser regulamentados na nova configuração desse mercado. Para quem tem esta modalidade de planos temos uma cartilha de orientações para ajudar a conhecer e exigir os direitos.

É fundamental agilizar a solução de problemas dos usuários de planos de saúde como negativa de atendimento, reajustes indevidos, quebra de contrato e alteração de rede credenciada.